Где обсуждают цифровой бизнес в апреле 2021

В апрельской подборке мы собрали наиболее полезные и интересные из мероприятий в сферах fintech, edtech, e-commerce, UX/CX-исследований и цифровизации бизнес-процессов. Офлайн-события традиционно отмечены эмодзи с маской — 😷. А все мероприятия СНГ, Европы и США легко найдутся по специальному символу — 🌎.

Однозначно Covid-19 привнес необратимые изменения по всему миру, в частности, значительно ускорил трансформацию отраслей финансовых технологий и ритейла. Выросло количество заранее спланированных и «безопасных» сделок и, как следствие, увеличилась доля онлайн-коммуникации.

Бесконтактные платежи, биометрическая верификация, чат-боты в поддержке клиентов и многое другое — технологии, которые всем развивающимся компаниям важно адаптировать под свои бизнес-задачи.

Цифровая трансформация 2021

1 апреля | CNews Conferences | онлайн

Ключевые темы:

• Как цифровизация влияет на эффективность бизнес-процессов?
• Как правильно выстроить бизнес-процессы?
• Как оптимизировать затраты на цифровые преобразования?
• Как оценить эффективность цифровизации?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  events.cnews.ru

Эфир 2. SMART BUSINESS: взрывной финтех

1 апреля | Ведомости | онлайн

Ключевые темы:

• Самые успешные инновации на рынке онлайн платежей.
• Продолжится ли взрывной рост отрасли финансовых технологий?
• Интеграция финтех инструментов в нефинансовые продукты — новый путь к комфорту потребителя.
• Стоит ли ожидать развитие инструментов для финансового планирования, инвестиций, кредитования и страхования?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  events.vedomosti.ru

FuturePay_21: Будущее электронных платежей

1 апреля | Банковское обозрение | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Как ключевые инновации платежной индустрии меняют клиентский опыт и рынок?
• Бесконтактные платежи, кошельки и PAY-сервисы, программы лояльности — лучшие практики и идеи.
• Трансформация UX шоппинга и платежей: роль супераппов и экосистем.
• Уберизация платежей: B2B2C-решения для агрегаторов, экосистем, маркетплейсов.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  event.bosfera.ru

NGCX 🌎

7 апреля | WBR | онлайн

Ключевые темы:

• Где сегодня находится ваш бизнес с точки зрения CX, UX и управления продуктом?
• Инвестиции в гипер-персонализированный опыт через несколько точек взаимодействия с клиентами.
• Преобразования в основной инфраструктуре могут упростить процессы и раскрыть ценность для бизнеса.
• Изменения в операционных моделях поддерживают технологические обновления и цифровые инициативы.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  www.wbresearch.com

Мобильные финансы 2021 

13 апреля | АйФин Медиа, Ассоциация российских банков | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Мобильные финансовые услуги и технологии в России — состояние и перспективы развития.
• Анализ развития различных сегментов мобильного рынка: банкинг, коммерция, платежи и переводы, трейдинг и пр.
• Современные технологии, оборудование и сервисы, необходимые для создания и предоставления мобильных финансовых услуг.

Участие бесплатно для представителей банков и финансовых компаний. Для остальных стоимость составит 18 000 рублей.

Регистрация и подробности:  mobifinance.ru

CX Live: Customer Journey Management 2021 🌎

13-14 апреля | IQPC | онлайн

Ключевые темы:

• Технология Customer Journey Orchestration превращает клиентов в омниканальную систему.
• Инсайты практик ведущих CX-специалистов по превращению игнорируемых точек соприкосновения в потрясающие впечатления.
• Отслеживание успеха customer journey через измерения, анализ и внедрение аналитики.
• Оценка экспериментальных результатов и A/B тестирование в исследовании навигации по цифровым платформам.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  www.cxnetwork.com

RPA Moscow 2021

13-15 апреля | DATA MINER LABS | онлайн

Ключевые темы:

• Цифровые ассистенты как драйверы корпоративной цифровой трансформации.
• Автоматизация B2B-взаиморасчетов при помощи смарт-контрактов.
• Банковское дело будущего — сближение искусственного интеллекта, Интернета вещей и машинного обучения.
• Автоматизация коммуникации с клиентом при помощьи IVR.

Стоимость от 14 400 рублей.

Регистрация и подробности:  rpaconference.ru

Customer Day В2B 2021

14-15 апреля | Future Business | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Клиентский опыт в B2B: тренды и перспективы трансформации.
• Цифровой CX в B2B по сравнению с B2C — уроки, которые нужно усвоить.
• Как поменялись клиентские ожидания в B2B и почему CX-трансформация становится залогом выживания на рынке.
• Цифровая трансформация против трансформации бизнес-модели.

Стоимость от 19 000 рублей.

Регистрация и подробности:  fb-forum.com

ИКТ в финансовом секторе 2021

15 апреля | CNews Conferences | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Конкуренция или сотрудничество: как взаимодействовать банкам и финтех-компаниям.
• В любом месте, в любое время: когда коммуникации банка с клиентом станут омниканальными.
• Возможность достичь компромисса между удобством и безопасностью.
• Правильное внедрение биометрии в процесс взаимодействия с клиентом.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  events.cnews.ru

Эфир 3. SMART BUSINESS: новая реальность ритейла и e-commerce

15 апреля | Ведомости | онлайн

Ключевые темы:

• Как отсутствие физического взаимодействия с товаром влияет на потребительское поведение.
• Тренд карантина — логистика определяет конверсию. Что ценно для потребителя в первую очередь?
• Использование технологий ИИ, систематизации и анализа Big Data для оценки спроса и торговых трендов.
• Стоит ли использовать технологии дополненной реальности и видеоконсультации в режиме реального времени?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  events.vedomosti.ru

Платёжная индустрия: практика и трансформация после пандемии

15-16 апреля | Ассоциация банков России | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Стратегия развития национальной платежной системы в России в 2021-2023.
• Финансовые экосистемы: практический опыт взаимодействия банков и партнерских сервисов.
• Роль электронной коммерции в развитии платежных систем и банкоматов.
• Банки и технологические гиганты — кто будет лидировать через 5 лет.

Стоимость онлайн-посещения от 23 000 рублей. Стоимость офлайн-посещения от 28 500 рублей.

Регистрация и подробности:  asros.ru

Mona Diza

17 апреля | CodeFest | офлайн в Новосибирске 😷

Ключевые темы:

• UX и ментальные модели зрячего и незрячего человека: есть ли отличия?
• AR: хайп или будущее?
• Разработка фиджитал устройств с новыми способами взаимодействия: как не свести сума пользователя.
• Про проектирование для промышленных компаний во время цифровой трансформации.

Стоимость от 9 900 рублей.

Регистрация и подробности:  2021.monadiza.ru

Intelligent Chatbots Virtual 2021 🌎

21 апреля | IQPC | онлайн

Ключевые темы:

• Совершениствование процессов взаимодействия с клиентами для обеспечения безупречного CX.
• Использование ботов как услуги для персонализированного обслуживания клиентов.
• Причины создания индивидуального чат-бота для организации.
• Использование интеллектуальных чат-ботов в качестве неотъемлемого бизнес-инструмента.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  www.cxnetwork.com

CX World Forum 2021

21-22 апреля | CX World Forum | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• HX: омниканальность и простота клиентского опыта.
• Персонализация взаимодествий с клиентами.
• Трансофрмация омниканальности в цифровое взаимодействие.
• Анализ потребностей и ожиданий клиента для персонализации на всех каналах взаимодействия.

Стоимость от 14 900 рублей.

Регистрация и подробности:  cx-forum.ru

Retail TECH 2021

22-23 апреля | Retail TECH | офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Технологические драйверы цифрового лидерства: какие технологии обеспечили индустрии розничной торговли рост?
• Самые многообещающие идеи цифровой эпохи, которые сможет использовать экосистема розничной торговли.
• Что такое «цифровые двойники» и какое их влияние на эффективность бизнеса?
• Карта технологических решений: полный обзор возможностей в планировании и оптимизации цепочек поставок.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  retailtech.ru

Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2021

26-27 апреля | ПЛАС Альянс | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• «Некарточные» транзакции на банкоматах.
• CX: новая роль сервисов, отделений и устроств самообслуживания.
• Автоматизация и роботизация бизнес-процессов в банкинге и НДО.
• Банкомат как услуга — концепция «белого» банкомата.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  plus-forum.com

Платежный бизнес 2021

26-27 апреля | ПЛАС Альянс | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Цифровой рубль, предпосылки появления CBDC и последствия его введения.
• Роботизация и банковская розница: плюсы и минусы, потребности и перспективы.
• Стратегии онбординга в банкинге: лучшие механики привлечения новых клиентов и удержание старых.
• Пути совершенствования платежных интерфейсов и сценарии создания максимально бесшовного клиентского пути.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  plus-forum.com

E-commerce Day 2021: Сила предпринимательства 🌎

26-30 апреля | Deal.by | онлайн + офлайн в Минске 😷

Ключевые темы:

• Маркетплейсы победили интернет-магазины: что ждет белорусский e-com и как к этому подготовиться.
• Омниканальные retention-стратегии.
• Как следить за сервисом на всех этапах: от сайта до доставки.
• Как пандемия и кризис изменили белорусских покупателей.

Стоимость от 1470 рублей.

Регистрация и подробности:  e-day.by

Современный цифровой офис 2021

27 апреля | CNews Conferences | онлайн

Ключевые темы:

• Как выглядят цифровые офисы крупнейших технологических компаний?
• Какие новые угрозы появляются в цифровом рабочем пространстве?
• Как цифровизация влияет на привычные бизнес-процессы?
• Какие наиболее эффективные технологии цифрового взаимодействия?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  events.cnews.ru

Fintech World Forum 2021 🌎

27-28 апреля | Fintech Conferences | онлайн

Ключевые темы:

• Будущее финансовых услуг с AI, ML, и fintech.
• Как fintech поможет в навигации по платежам и валютным операциям на развивающихся рынках.
• Открытые банковские возможности с решениями fintech.
• Компании переходят на социальные инструменты, чтобы привлечь инвесторов с высокой чистой стоимостью.

Стоимость от 125 фунтов.

Регистрация и подробности:  fintechconferences.com

The USA’s Leading Event for Innovation in Financial Services 🌎

27-29 апреля | LendIt Conference LLC | онлайн

Ключевые темы:

• Процветание в условиях пандемии: как финтех-компании могут помочь преодолеть разрыв в богатстве.
• Как долговые инвесторы пересматривают следующий этап онлайн-кредитования?
• Структурный сдвиг от кредитной к дебетовой экономике.
• Будут ли в будущем все банки строиться на основе «Банковское дело как услуга»?

Стоимость от 795 долларов.

Регистрация и подробности:  lendit.com

Customer Contacts World Forum 2021

27-29 апреля | Exposystems | онлайн + офлайн в Москве 😷

Ключевые темы:

• Экосистема клиентского сервиса: какие компоненты в нее входят и на чем будет строиться сервис будущего.
• Анализ customer journey и получение данных в точках взаимодействия.
• Как построить крутой СХ, когда ваша аудитория — почти вся страна.
• Использование обратной связи от клиентов для непрерывных улучшений и персонализации CX.

Стоимость от 24 900 рублей.

Регистрация и подробности:  ccwf.ru

Future Fintech & Banking Online Conf

28-29 апреля | Smartgopro | онлайн

Ключевые темы:

• Цифровой банк и цифровой профиль.
• Customer journey и цифровой путь к покупке: какие решения повысят retention.
• Современные подходы к созданию нового качества платежных услуг.
• Цифровизация финансовых сервисов и экосистемы будущего.

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  smartgopro.com

Эфир 4. SMART BUSINESS: тренды в промышленности

29 апреля | Ведомости | онлайн

Ключевые темы:

• Низкотехнологичные компании подвергнутся цифровой трансформации или исчезнут.
• Как цифровые решения помогают улучшить качество продукции и снизить потери?
• Как внедрение цифровых продуктов позволяет упорядочить процессы и увеличить прозрачность бизнеса?
• Какие инструменты позволят сохранить здоровье коллектива и непрерывность производственного процесса?

Участие бесплатно.

Регистрация и подробности:  events.vedomosti.ru