Отставания цифрового сервиса от конкурентов не всегда очевидны и бросаются в глаза — часто они скрыты в глубине клиентских сценариев и требуют тщательного UX-исследования. Мы в Markswebb 14 лет строим системы оценки, которые раскладывают понятие качества на сотни бинарных критериев и позволяют объективно сравнивать цифровые сервисы между собой, не упуская деталей.
Нашим заказчикам такой подход дает ценные инсайты о преимуществах и недостатках — они помогают оптимизировать пользовательский путь, увеличить конверсию и лояльность, снизить отток.
Секрет в том, что конкурентный анализ — более компетентный способ наполнения бэклога и развития продукта. Системный подход показывает отставание в конкретных возможностях, и их можно быстро поставить в бэклог сразу с успешными референсами — их мы тоже включаем в отчет.
Показываем сильные стороны и отставания в деталях — графиках и таблицах
Рассчитываем рейтинг — если требуется метрика качества цифрового опыта
Предлагаем рекомендации и лучшие практики для достижения целевого уровня UX
Зачем?
Найти у конкурентов решения, которые полезны бизнесу: механики, интерфейсы, процессы и технологии
Быстро вывести цифровой сервис на уровень лучших благодаря приоритизации и фокусу на отставаниях.
Оценить, кто может составить конкуренцию с ближайшем будущем и увеличить отрыв за счет лучших практик.
Понять, что улучшить в цифровом продукте, чтобы стать сервисом первого выбора и завоевать лояльность.
Фокусируемся на поиске ответа на вопрос клиента и используем все релевантные методы сбора и анализа информации для поиска ответа.
Уникальная методика
Проводим конкурентный анализ по собственной методике, эффективность которой подтверждается регулярными инициативными исследованиями агентства.
Сильная команда
Специалисты Markswebb имеют большой опыт работы в ведущих российских исследовательских агентствах и компаниях, определяющих экспертизу в онлайн-бизнесе.
