e-Commerce User Index 2016

На какие ключевые метрики онлайн-покупателей следует опираться в маркетинге цифровых продуктов и планировании интернет-бизнеса в России.

13

индустрий

3055

респондентов

В фокусе исследования — российские онлайн-покупатели, которые в течение месяца совершили хотя бы одну покупку товаров или услуг в интернет-магазине. Результаты анализа позволяют оценить их социо-демографический профиль, покупательские привычки и предпочтения, а также отношение к разным способам оплаты покупки.

В основе исследования лежит проведенный в ноябре-декабре 2015 года онлайн-опрос более 3000 российских интернет-пользователей в возрасте от 18 до 64 лет, проживающих в городах России любого размера.

Исследование проведено в феврале-марте 2016 года.

Какие товары относятся
к бытовой технике

Под «бытовой техникой» подразумеваются товары, относящиеся к следующим подкатегориям:

  • холодильники и морозильники;
  • плиты, варочные панели, духовые шкафы и вытяжки;
  • посудомоечные и стиральные машины;
  • кулеры, фильтры для воды,
  • микроволновые печи, тостеры, хлебопечки, мультиварки, грили, пароварки, фритюрницы;
  • чайники, кофеварки, соковыжималки и другая техника для приготовления напитков;
  • кухонные комбайны, блендеры, мясорубки, миксеры;
  • пылесосы;
  • швейное оборудование;
  • утюги и гладильные системы;
  • кондиционеры, обогреватели, вентиляторы и другая климатическая техника.
  • фены, электробритвы, эпиляторы и другая техника для красоты.
Популярность товаров
среди онлайн-покупателей

Из всех товаров категории «Бытовая техника» чаще всего покупали фены, электробритвы, эпиляторы и другую технику для красоты.

Вторая по популярности подкатегория —кухонные комбайны, блендеры, мясорубки и миксеры, третьей — чайники, кофейники, соковыжималки и другая техника для приготовления напитков.Реже всего покупки касались посудомоечных машин и климатической техники.

Бытовая техника 1.svg
Социо-демографический
профиль покупателей

Более 60% онлайн-покупателей бытовой техники — женщины. Почти половина онлайн-покупателей бытовой техники (48%) — люди среднего возраста (от 25 до 44 лет). Средний возраст покупателей бытовой техники — около 39 лет.

Более 60% онлайн-покупателей бытовой техники живут в семьях, состоящих из двух или трех человек, еще 23% — в семьях из четырех членов, оставшиеся примерно поровну распределяются между большими семьями и проживающими в одиночку.

Практически все онлайн-покупатели бытовой техники — это люди среднего достатка: более 60% имеют возможность покупать дорогие вещи, еще 34%, хотя и лишены такой возможности, могут на имеющиеся средства купить еду и одежду. Только 3% относят себя к числу тех, кому денег хватает только на еду, 1% считают себя людьми полного достатка.

Какие товары относятся
к компьютерам

Под компьютерной техникой подразумеваются товары, относящиеся к следующим подкатегориям:

  • ноутбуки;
  • настольные компьютеры;
  • планшеты;
  • мониторы;
  • принтеры, сканеры и МФУ;
  • модемы, роутеры и другое сетевое оборудование;
  • компьютерные комплектующие;
  • мыши, клавиатуры, карты памяти, зарядные устройства и прочие аксессуары.
[TypeError] 
Cannot access offset of type string on string (0)
/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/templates/.default/components/bitrix/news.detail/report/defa/block/page_template_3/template.php:29
#0: include
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:790
#1: CBitrixComponentTemplate->__IncludePHPTemplate(array, array, string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:885
#2: CBitrixComponentTemplate->IncludeTemplate(array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:784
#3: CBitrixComponent->showComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:724
#4: CBitrixComponent->includeComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/components/defa/block/component.php:26
#5: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#6: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#7: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, object, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#8: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, object, array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/templates/.default/components/bitrix/news.detail/report/template.php:219
#9: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:790
#10: CBitrixComponentTemplate->__IncludePHPTemplate(array, array, string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:885
#11: CBitrixComponentTemplate->IncludeTemplate(array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:784
#12: CBitrixComponent->showComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:724
#13: CBitrixComponent->includeComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/components/bitrix/news.detail/component.php:515
#14: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#15: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#16: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, object, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#17: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, object)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/templates/.default/components/bitrix/news/report/detail.php:18
#18: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:790
#19: CBitrixComponentTemplate->__IncludePHPTemplate(array, array, string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:885
#20: CBitrixComponentTemplate->IncludeTemplate(array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:784
#21: CBitrixComponent->showComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:724
#22: CBitrixComponent->includeComponentTemplate(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/components/bitrix/news/component.php:336
#23: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#24: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#25: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, boolean, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#26: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/report/index.php:108
#27: include_once(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/include/urlrewrite.php:184
#28: include_once(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/urlrewrite.php:2
----------