Internet Banking Rank 2014

Что нужно сделать банку, чтобы преодолеть ограничения программных платформ и дать дополнительную ценность частным клиентам в интернет-банках.

32

российских банка

200 +

критериев оценки

Всесторонний сравнительный анализ интернет-банков для частных лиц с точки зрения функциональности и удобства для пользователя.

Под эффективностью интернет-банка понимается степень удовлетворения потребностей пользователей.

Исследование проведено в апреле 2014 года.

Борьба с ограничениями
программных платформ

Существуют абсурдные решения, продиктованные ограничениями программных платформ

Например, разделение в интерфейсе переводов по банковским реквизитам и переводов между картами или функция сохранения в шаблоны платежей по штрафам ГИБДД.

Преодоление этих ограничений и создание интерфейсов от потребностей пользователя, а не от возможностей платформ и удобства разработки — важное изменение идеологии, которое разворачивалось последние 2-3 года и продолжится в 2014-2015 годах.

Преодоление предела расширения платежных функций

Чаще всего названия контрагентов ничего не значат для пользователя

Расширение платежных возможностей для пользователей интернет-банков путем добавления новых контрагентов в список возможных платежей достигло своего предела. Пользователи не понимают, какие возможности платежей им предлагает интернет-банк, глядя на длинный список ничего не значащих названий контрагентов.

Дальнейшее расширение платежного функционала возможно только путем перехода от парадигмы «выбор контрагента» к парадигме «выбор услуги» с удобным нелинейным поиском услуг.

Развитие сервисов
анализа личных расходов

Функции PFM быстро распространяются

3 из 5 самых популярных интернет-банков уже имеют PFM-функциональ-ность, что означает скорое распространение подобных функций и в других интернет-банках. Проблема распространения PFM при этом кроется не в инструменте, а в отсутствии культуры управления деньгами у населения. Такая культура не возникнет сама собой при появлении инструментов анализа и планирования расходов.

Интеграция
с государственными услугами

Платежи в бюджет нашли широкое распространение

Интеграция интернет-банков с ГИС ГМП, а также с другими государственными, муниципальными и коммунальными службами упрощает совершение платежей в бюджет РФ и ЖКХ, что выгодно обеим сторонам.

При этом примеры интеграции, которые можно сейчас наблюдать в отдельных интернет-банках оставляют желать лучшего как с точки зрения технической проработки, так и с точки зрения понятности для конечного пользователя.

Информационная поддержка
пользователей

Пользователи не могут найти ответы на свои вопросы в свободном доступе

Давняя проблема интернет-банков — отсутствие удобных справок, гидов и руководств пользователя, контекстно встроенных в интерфейс интернет-банка — с увеличением функциональных возможностей интернет-банков будет становиться все более актуальной.

Интернет-банкинг
как электронный кошелек

В некоторых банках уже можно подключить карты других банков

С них клиент затем может переводить средства и проводить платежи.

Учитывая большую конкуренцию между интернет-банками и сильное пересечение аудиторий отдельных интернет-банков можно ожидать, что такая функция (свойственная прежде всего электронным кошелькам: Яндекс.Деньги, VISA Qiwi Wallet и другим) станет важным элементом перетягивания средств и платежной активности из одного банка в другой.

[TypeError] 
number_format(): Argument #1 ($num) must be of type float, string given (0)
/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/templates/.default/components/bitrix/news.detail/report/defa/block/page_template_5/result_modifier.php:77
#0: number_format(string, integer, string, string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/templates/.default/components/bitrix/news.detail/report/defa/block/page_template_5/result_modifier.php:77
#1: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:947
#2: CBitrixComponentTemplate->__IncludeMutatorFile(array, array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:854
#3: CBitrixComponentTemplate->IncludeTemplate(array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:784
#4: CBitrixComponent->showComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:724
#5: CBitrixComponent->includeComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/components/defa/block/component.php:26
#6: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#7: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#8: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, object, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#9: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, object, array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/templates/.default/components/bitrix/news.detail/report/template.php:196
#10: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:790
#11: CBitrixComponentTemplate->__IncludePHPTemplate(array, array, string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:885
#12: CBitrixComponentTemplate->IncludeTemplate(array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:784
#13: CBitrixComponent->showComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:724
#14: CBitrixComponent->includeComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/components/bitrix/news.detail/component.php:515
#15: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#16: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#17: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, object, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#18: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, object)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/local/templates/.default/components/bitrix/news/report/detail.php:18
#19: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:790
#20: CBitrixComponentTemplate->__IncludePHPTemplate(array, array, string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component_template.php:885
#21: CBitrixComponentTemplate->IncludeTemplate(array)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:784
#22: CBitrixComponent->showComponentTemplate()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:724
#23: CBitrixComponent->includeComponentTemplate(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/components/bitrix/news/component.php:336
#24: include(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:615
#25: CBitrixComponent->__includeComponent()
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/component.php:692
#26: CBitrixComponent->includeComponent(string, array, boolean, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:1195
#27: CAllMain->IncludeComponent(string, string, array, boolean)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/report/index.php:108
#28: include_once(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/modules/main/include/urlrewrite.php:184
#29: include_once(string)
	/var/www/fastuser/data/www/markswebb.ru/bitrix/urlrewrite.php:2
----------