1. Точка расположена в непроходном месте или вход находится со двора

   .

2. Вы находитесь в одном здании с другими организациями и у вас нет отдельного входа с улицы.

3. Нельзя разместить навигацию или вывеску на фасад.

4. Часто приходится объяснять дорогу посетителям по телефону.

5. Посетители иногда попадают в соседние организации.

6. Вы хотя бы раз получали отзыв или жалобу, что вас сложно найти.

Мы проанализировали основные сценарии движения по крупным городам и за город и выделили 4 основных этапа пути, которые нужно вынести в описание:

1. Планирование поездки: когда и как можно добраться до вашей локации.

2. Дорога до места: основные маршруты на общественном транспорте и автомобиле.

3. Путь до здания или территории и вход.

4. Движение внутри здания или территории до точки назначения.

Перед тем, как детально описывать путь, дайте основную информацию:

1. Адрес и рабочее время.

2. Есть ли пропускной режим и какие документы нужно иметь с собой (паспорт, технический пропуск).

3. Для общественного транспорта: от какой остановки начинается путь.

4. Для автомобиля: места ближайших парковок, их стоимость и доступность.

Не предлагайте сразу все способы добраться до локации — это запутает.

Помогите выбрать оптимальную дорогу. Для этого выберите 2-3 маршрута, которыми добирается большинство посетителей или сотрудников. Опросите их и определите, какие варианты для вашей организации оптимальные.

Как правило, описываются два варианта — на общественном транспорте и на автомобиле.

Последовательно расскажите, как добраться от метро, парковки, остановки общественного транспорта или такси до нужного здания и как найти правильный вход.

Укажите номер подъезда, на какой стороне здания он находится и как его проще найти: ориентиры, вывески, внешний вид входа.

Опишите порядок прохождения контроля: пропуск, документы, фразы для охраны.

Помогите разобраться, как дойти до лифта, по какой лестнице подняться.
И в финале — как найти нужную дверь.

Графическая схема пути нужна, чтобы сформировать представление о том, как будет строиться маршрут: сколько времени займет дорога, каким транспортом добираться и какие ключевые точки маршрута нужно преодолеть.

Схема должна показывать путь до вашей локации от ближайших остановок метро или общественного транспорта, откуда посетители будут идти пешком, или от основных дорожных ориентиров, если посетители будут ехать на автомобиле.

Фотографии нужны, чтобы помочь сориентироваться на местности: найти правильный вход или не пропустить коварный поворот. Проиллюстрируйте каждый отрезок пути из описания, составленного на шаге #2:

• Начинайте с дороги до места, если есть вероятность, ошибиться остановкой наземного транспорта от станции метро или электрички.
• Если сложностей с транспортом нет, начинайте фотографировать с пешего пути до здания или территории: от парковки, выхода из метро, остановки общественного транспорта или такси.

Если путей несколько, сделайте несколько серий фотографий.

Как минимум, при наступлении другого времени года нужно убедиться, что по вашим фотографиям всё еще легко ориентироваться. Обращайте внимание на наличие сфотографированных ориентиров и их заметность: вдруг дорожный знак не виден под снегом или в благоухающей зелени, а фиолетовый забор снесли или перекрасили. Если картина серьезно поменялась, сделайте новые фотографии и замените их во всех каналах коммуникации.

Видео не очень хорошо подходит для навигации: в нем сложно найти нужную информацию (что было после фиолетового забора?) — придется несколько раз его пересматривать, чтобы запомнить весь путь, или наугад перематывать, чтобы увидеть нужный этап.

Кроме этого, посмотреть видео при нестабильном интернете очень проблематично, а картинки загрузятся с наибольшей вероятностью.

Карточки в геолокационных сервисах — must have для любой организации. С их помощью вас можно быстро найти на карте через поисковый запрос, получить нужную информацию и построить маршрут.

Чтобы проверить их наличие, попробуйте в картах найти организацию по названию: если получится, значит карточка организации уже создана и ее заполнение нужно сверить с нашими рекомендациями. Если не нашли, значит карточек нет и их нужно завести.

Добавить в Яндекс.Справочник  

Добавить в Gooogle Мой Бизнес

Рассказать, как до вас добраться, нужно везде, где вы активно взаимодействуете с аудиторией и продвигаете свой бизнес: наши правила универсальны. Чтобы показать наглядно, как это сделать, мы выбрали 3 соцсети:

• Instagram — зачастую основной канал продаж для товаров и услуг, особенно из категории спонтанных покупок: подарки, одежда, красота, декор.
• Вконтакте и Facebook — канал с большой долей продаж образовательных и развлекательных услуг: курсы, тренинги и вебинары, концерты.

Создайте страницу, на которой будет информация о том, как преодолеть поледнюю милю: добраться от транспорта, которым приехал посетитель, до вашей двери. Разместите на заметном месте в навигации и назовите понятно — например, «Как добраться» или «Как нас найти».