От фичеризма к финансовой инфраструктуре: как рынок видит развитие корпоративного банкинга

20 июля

Финансы

Исследования

133

4 минуты

Цифровой корпоративный банкинг постепенно перестает быть набором отдельных продуктов и функций. Для крупного бизнеса все важнее, насколько глубоко и связанно сценарии интегрированы между собой и как они помогают финансовым командам быстрее и эффективнее управлять деньгами, документами, лимитами и рисками.

В преддверии новой волны исследования Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2026, которое выйдет уже в конце июля, мы опросили представителей банков, отвечающих за развитие цифровых продуктов и сервисов корпоративного банкинга.

В этой статье делимся их мнением о текущих тенденциях: какие задачи банки сейчас считают ключевыми, где они видят плато функциональности и каким может быть следующий этап развития цифрового корпоративного банкинга.

Рынок выходит из этапа накопления возможностей

Последние годы корпоративные банки активно добавляли новые продукты, закрывали обязательные сценарии, переводили в онлайн операции, которые раньше требовали участия менеджера или обмена документами. Это помогло рынку быстро пройти этап базовой цифровизации.

Но чем больше функций появляется в сервисе, тем важнее становится вопрос качества: насколько легко пользователю найти нужное действие, не перегружен ли интерфейс, закрывает ли сценарий задачу целиком, помогает ли банк разным ролям внутри компании работать быстрее.

Этот сдвиг хорошо описывает позиция Альфа-Банка: рынок постепенно переходит от расширения функциональности к повышению эффективности уже созданных цифровых областей.

Последние пару лет мы акцентировали внимание на обогащении функций для закрытия всех потребностей клиента. И кажется, достигли определенного плато функциональности. Сейчас у себя мы видим три больших блока работы.

Во-первых, персонализация. Мы хотим отклеивать ненужный функционал от пользователей, которым он не нужен.

Во-вторых, хотим немного приостановить фичеризм и начать делать существующие функциональные области эффективными.

И последнее — остается череда экспериментов, связанных с новыми технологиями, от цифровых активов до искусственного интеллекта, который уже давно есть в банках в понятных формах, например в есть инструментарий, который применяется в скоринговых моделях, таргетинге, антифрод-системах. А сейчас мы начинаем активно использовать паттерны, которые присущи языковым моделям. В настоящий момент они только набирают обороты и являются приятным дополнением к интернет-банку, а не его неотъемлемой частью

Руководитель департамента развития цифровых каналов юридических лиц Альфа-Банка Сергей Паршиков

Персонализация становится способом снизить сложность сервиса

Для крупного бизнеса универсальный интерфейс быстро становится ограничением. В одном корпоративном банке работают финансовые директора, казначеи, бухгалтеры, ВЭД-специалисты, операционисты, контролеры и руководители. У каждого — свои задачи, права, частота использования функций и уровень детализации.

Поэтому персонализация в корпоративном банкинге — это не только удобная настройка интерфейса. Это способ убрать лишнее, ускорить доступ к нужным сценариям и снизить риск ошибки в сложной системе.

Следующий этап — встроенность в процессы клиента

Еще один сдвиг рынка связан с тем, что корпоративный банк все чаще оценивается не как отдельный кабинет, а как часть финансовой инфраструктуры компании. Крупному бизнесу важно, чтобы банк был встроен в процессы управления деньгами: обменивался данными с ERP, поддерживал API и Host-to-Host, помогал контролировать остатки, статусы, платежи и сверки в едином контуре.

Такой взгляд особенно важен в условиях дорогих денег и высокой нагрузки на финансовые команды. Чем быстрее компания видит остатки, управляет ликвидностью и понимает статус операции, тем меньше ручного труда и операционной неопределенности остается в процессе.

Специализация уходит глубже в процессы отраслей и контрактов

Еще одно направление развития, о котором говорят банки, это отраслевая и процессная специализация.

Крупным компаниям нужен цифровой банк, который учитывает специфику их операционного цикла, регуляторные требования, структуру проектов, роли участников и привычные учетные системы. Поэтому развитие корпоративного банкинга все чаще связано с «одним окном», аналитикой, интеграцией в процессы клиента и адаптацией банковских сервисов под конкретные сценарии бизнеса.

Этот подход отмечают в Газпромбанке: команда рассматривает цифровые корпоративные сервисы как часть операционной среды клиента — от повседневных расчетов и аналитики до банковского сопровождения контрактов и управления сложными инвестиционными проектами.

Ключевой фокус для нас — удобные инструменты, глубокая аналитика и принцип „одного окна“.

Бизнес в разных отраслях живет по разным циклам и регуляторным требованиям. И углубление специализации для нас означает выход за пределы банковского контура и грамотную интеграцию в бизнес—процессы клиента для формирования качественного предложения.

Совместно с партнерами развиваем мультибанковские сервисы на базе открытых программных интерфейсов (open banking) в соответствии со стандартами Банка России. Это позволяет создавать кросс-банковские сервисы для клиентов, комплексно закрывающие потребности в получении консолидированной информации и значительно снижает скорость принятия решений на стороне клиента.

Кроме того, Газпромбанк рассматривает цифровой рубль как ключевой инструмент трансформации транзакционного бизнеса. Мы видим в этом не только новый формат валюты, а основу для принципиально новых „умных“ финансовых сервисов, которые повысят прозрачность, скорость и автоматизацию B2B-расчетов. Развивая цифровой рубль, мы делаем ставку на то, чтобы ЦР стал рабочим инструментом для B2B—расчетов, частью повседневного и удобного платежного пейзажа

Исполнительный вице-президент-начальник Департамента цифровых корпоративных сервисов в Газпромбанке Светлана Яковлева

Сдвиг в потребностях бизнеса заметен в банковском сопровождении контрактов. Изначально БСК воспринималось как механизм контроля целевого использования средств. Сегодня мы развиваем его как цифровую платформу управления инвестиционными проектами.

И это хороший пример важности специализации. Универсального сценария сопровождения для всех клиентов не существует: у государственного заказчика одни правила, у крупной промышленной компании — другие, у строительного проекта — третьи. Поэтому современное БСК развивается как адаптивный конструктор. Банк каждому клиенту помогает настроить параметры и грамотно встроить сопровождение в бизнес-процессы клиента.

В первую очередь для нас приоритетны крупные инвестиционные программы, строительство, промышленность, капиталоемкие проекты и контракты с большим количеством подрядчиков. Кроме того, мы работаем с МСБ и видим здесь потенциал. Одно из важных направлений развития сейчас — снижение операционной нагрузки на подрядчиков и поставщиков. Для этого развиваем сервисы, которые позволяют работать с БСК прямо из привычной учетной системы клиента. Например, сервис „БСКоннект“ обеспечивает бесшовную интеграцию систем БСК Банка с 1С

Вице-президент Газпромбанка Антон Никифоров

Выводы рынка 2026

По итогам опроса ведущих банков, рынок корпоративного банкинга уверенно переходит от этапа «фичеризма» к построению глубокой финансовой инфраструктуры. Основной вектор развития — превращение цифрового банка из удобного кабинета в неотъемлемую часть операционной среды крупного бизнеса.

Ключевые направления развития корпоративного банкинга на ближайшие 2 года:

• Переход от расширения функциональности к повышению эффективности и персонализации.

Банки достигли плато по базовому набору функций и теперь фокусируются на очистке интерфейсов, персонализации под роли пользователей и снижении когнитивной нагрузки.

• Встраивание в экосистему клиента.

Развитие API, Host-to-Host, интеграций с ERP, автоматических сверок, мультибанковского контура и цифрового казначейства. Банк должен становиться «прозрачным» слоем финансового управления компании.

• Отраслевая и процессная специализация.

Глубокая адаптация сервисов под конкретные отрасли, типы проектов и операционные циклы (инвестиционные проекты, строительство, промышленность, ВЭД и др.). Особенно востребовано банковское сопровождение контрактов как полноценная цифровая платформа управления проектами.

• Автоматизация и снижение операционной нагрузки.

Минимизация ручного труда финансовых команд за счет сквозных сценариев, быстрого доступа к статусам, остаткам и ликвидности.

• Эксперименты с новыми технологиями.

Использование ИИ, цифрового рубля и других инструментов как дополнения к основным процессам с постепенным превращением их в конкурентное преимущество. Эти выводы основаны на мнениях руководителей цифровой трансформации ведущих банков и отражают общий консенсус рынка.

Исследование Markswebb Digital Corporate Banking Rank 2026 традиционно проводится независимым агентством Markswebb — ведущим экспертом в области оценки и развития цифрового банковского опыта в России и СНГ. Markswebb специализируется на глубоких usability-исследованиях, mystery shopping и разработке лучших практик для розничного и корпоративного банкинга.

Агентство ежегодно оценивает сотни цифровых банковских продуктов, помогает компаниям повышать удобство сервисов и уже более 15 лет формирует стандарты качества цифрового опыта на финансовом рынке.

Полные результаты исследования, детальные рейтинги, чек-листы и более 100 лучших практик будут опубликованы 30 июля. Они помогут банкам объективно сравнить себя с рынком и определить приоритеты дальнейшего развития. Публичные результаты представим онлайн. Для участия нужна только регистрация.