На момент публикации доступ в интернет-банк SKB-Online могут получить только новые клиенты банка, открывающие р/счет в г. Екатеринбург в головном офисе банка и в ДО “Малышевский”.

Интернет-банк ВТБ24 и Бинбанка работает в тестовом режиме для ограниченного числа клиентов.

У клиентов Промсвязьбанка нет возможности самостоятельно найти на сайте ссылку для входа в интернет-банк.

Доступ к интернет-банку для малого бизнеса Открытие Correqts могут получить только новые клиенты банка, открывающие р/счет в ДО "Сокол", г. Москва.

Открываем в Москве рублевые счета ИП во всех исследуемых банках, зачисляем на них деньги и проводим операции.

В результате интернет-банки становятся похожи на реально действующие: в них появляются входящие и исходящие платежи, формируются остатки на счетах.

Источники данных:

• интервью со специалистами банков, отвечающих за ДБО малого бизнеса;
• прямой доступ к интерфейсам интернет-банков после открытия расчетных счетов;
• сбор публично доступной информации: руководства пользователя, инструкции, презентации и демо-версии интернет-банков, тарифные справочники.

В юзабилити-тестах приняли участие 43 предпринимателя с разным опытом пользования интернет-банками. Каждый респондент выполнил 5 операций в трех случайно подобранных интернет-банках, которыми ранее никогда не пользовался.

В ходе юзабилити-тестов специалисты Markswebb замеряют, насколько успешно предприниматели справляются с заданиями, за какое время, насколько удобны те или иные интерфейсы по мнению пользователя.

На основе экспертизы агентства всем группам критериев назначаются веса, которые отражают важность задач пользователя, значимость той или иной функции интерфейса. 

Итоговые оценки сервисов рассчитываются как сумма выполненных критериев, умноженных на их веса.