Business Mobile Banking Rank 2024
2022
презентация результатов
Август 2024

Сравнительное исследование мобильных банков для ИП, малого и микробизнеса: изменения за два года, новые лучшие практики, перспективные стратегии.

10

мобильных банков для малого и микробизнеса на Android

140+

пользовательских сценариев в периметре исследования

782

критериев оценки цифрового опыта

Результаты исследования наглядно показывают уровень и точки роста цифрового опыта в мобильных банках для малого и микробизнеса. Система оценки приложений учитывает все доступные бизнесу сценарии управления финансами в мобильном банке на Android.

Все выводы и лучшие практики будут собраны в полном отчёте, а получить персональные рекомендации можно в формате аудита или консалтинга. Чтобы сравнить своё приложение с десятью крупнейшими на рынке, подайте заявку на участие до 6 июня.

Исследование завершится в августе, несколько инсайтов и практик можно будет узнать на митапе. Подпишитесь на телеграм Markswebb, чтобы не пропустить приглашение.

Покажем возможности для развития бизнеса банка
   

Каких целей помогут достичь результаты исследования:


  • Увеличить глубину использования мобильного банкинга и улучшить бизнес-метрики цифрового продукта.
  • Правильно расставить приоритеты — делать ставку на новинки или сохранить фокус на ключевой функциональности.
  • Увидеть лучшие практики решения разных пользовательских задач и получить их экспертную оценку.
  • Вывести свой мобильный банк для бизнеса на уровень лучших по методике Business Mobile Banking Rank 2023.
   

На какие вопросы ответит исследование:


  • Какие изменения произошли в мобильном банкинге за два года?
  • Как изменились конкурентные позиции участников рынка?
  • Какие новые лучшие практики появились?
  • Какие проблемы клиентского опыта в мобильном банке актуальны для рынка в целом и отдельных приложений?
  • Происходит ли специализация мобильного банкинга, когда отдельные банки делают упор на конкретный сегмент бизнеса (и/или сегмент ролей пользователей) со специфическими продуктами и сценариями работы?
В базовом списке 10 банков, заявки на участие принимаются до 6 июня

В базовый список Business Mobile Banking Rank 2024 вошли банки, которые:

  • Занимают одну из первых пяти строк в любом рейтинге прошлого года — для малого бизнеса или ИП без сотрудников, либо лидируют по объему средств в рейтинге Banki.ru за апрель 2024 года.
  • Имеют мобильное приложение на Android, доступное клиентам — юрлицам и ИП — для скачивания из сторов или с сайта банка.
  • Готовы продемонстрировать работу приложения.

Любой банк или финансовая компания с мобильным банком для малого и микробизнеса на Android может принять участие по заявке.

  • Альфа-Банк
  • ВТБ
  • Делобанк
  • Модульбанк
  • Московский кредитный банк
  • ПСБ
  • СберБанк
  • Совкомбанк
  • Тинькофф Банк
  • Точка

* До презентации рейтинга пользовательского опыта приложения расположены в алфавитном порядке.

Что дает инициативное участие в исследовании
  1. Объективная оценка

    Участие в исследовании и рейтинге — эффективный инструмент конкурентного анализа. Банк будет обследован наравне с другими и увидит конкурентную позицию своего сервиса на фоне других. Команда сможет аргументировать необходимость большего количества ресурсов для развития цифрового сервиса.

  2. PR-повод

    Банки, которые участвуют инициативно, узнают оценку заранее и имеют возможность отказаться от публикации результатов. Если банк соглашается на публикацию, его оценки появятся во всех публичных материалах по результатам исследования.

Все приложения обследуются методом тайного покупателя

Формируем среду, максимально близкую к реальной

Во всех банках открываем счета и продукты, зачисляем средства и проводим все виды операций: создаем и подписываем документы, заводим контрагентов, совершаем несколько операций с валютой. Так мы создаем среду, в которой можно исследовать задачи в условиях, приближенных к ситуациям реального бизнеса.

Исследователи проходят все сценарии в мобильных банках

Оцениваем приложения по чек-листу из 800+ критериев

В каждом приложении мы проходим 140+ пользовательских сценариев. Фиксируем лучшие практики, точки роста, особенности и преимущества реализаций. По итогам этапа формулируем критерии оценки мобильных банков и задачи.

Исследование учитывает мнение пользователей и банков

Проводим серию интервью

С продуктовыми командами мобильных банков проверяем гипотезы исследования, узнаем, как они реализуют управление продуктами в цифровых каналах и в каких решениях видят преимущества.

В чатах с предпринимателями уточняем актуальные ожидания от банковских сервисов и описываем задачи, которые бизнес предпочитает решать в смартфоне.

Система бинарных критериев дает объективную оценку

Анализируем данные и рассчитываем рейтинг

Экспертно определяем вес критериев, отражающий важность задачи для пользователя. Сумма критериев, умноженная на их веса, определяет оценку участников в рейтингах эффективности мобильных банков — насколько полно и удобно они позволяют решать задачи управления финансами бизнеса.

Систему оценки используем для составления двух рейтингов мобильных банков на Android по качеству пользовательского опыта отдельно для ИП и руководителей малого и микробизнеса.

Полный отчет покажет картину рынка и возможности для развития
  1. Что это такое

    PDF-файл на 200+ страниц с детальным анализом ниши. Поможет понять, кто за счет чего лидирует и отстает, как рынок решает разные задачи.

  2. Что включает
    • Общий рейтинг цифрового опыта участников
    • Рейтинги участников по продуктовым блокам
    • Изменения в потребностях аудитории и трендах
    • Типичные реализации и сравнительные таблицы
    • Распространенные ошибки реализаций
    • 100+ лучших практик
  3. Чем полезен бизнесу
    • Сэкономит ресурсы на самостоятельный гэп-анализ
    • Сократит времени на внедрение изменений
    • Повысит качество решений команды

    Заказать полный отчет →

Аудит даст персональные рекомендации для развития сервиса
  1. Что это такое

    Обследование сервиса по методике Business Mobile Banking Rank 2024, по итогу которого вы получаете PDF-файл с персональными рекомендациями.

  2. Что включает
    • Рекомендации по развитию сервиса
    • Помощь в создании бэклога
  3. Чем полезен бизнесу
    • Покажет сильные и слабые стороны цифрового сервиса
    • Поможет расставить приоритеты и актуализировать бэклог

    Заказать аудит →

Консалтинг даст поддержку
на всем пути внедрения изменений
  1. Что это такое

    Поддержка на пути к лидерству или укреплению текущей позиции. После аудита мы помогаем заказчику формировать бэклог и далее делим ответственность за результат.

  2. Что включает
    • Персональные рекомендации по развитию
    • Помощь в создании бэклога
    • Поддержка на пути внедрения изменений
    • Трекинг изменений и своевременная корректировка курса
  3. Чем полезен бизнесу
    • Сократит время на анализ и принятие решений
    • Поможет расставить приоритеты и актуализировать бэклог
    • Быстро выведет на уровень цифровых лидеров

    Заказать консалтинг→

Презентация результатов

Август, 2024

На презентации Business Mobile Banking Rank 2024 представим публичную часть результатов исследования:

  • Ключевые изменения и тренды мобильного банкинга для бизнеса.
  • Примеры лучших практик по оцифровке банковских продуктов: 8-10 решений из 100+ в полном отчете.
  • Рейтинги мобильных банков для ИП без сотрудников и руководителя небольшой компании, несколько инсайтов о состоянии рынка.

Подпишитесь на телеграм Markswebb, чтобы не пропустить анонс.