Мы помогли заказчику понять, что нужно тем, кто принимает решения о покупке сервисов для бизнеса: для этого мы составили портреты этих людей и CJM на основе их задач.
После удаления приложений из сторов банки начали использовать альтернативные каналы дистрибуции. Заказчик, крупный российский банк, обратился к нам с вопросом: какие решения нашел рынок?
от снятия наличных
В конце 2019 года в Markswebb обратился федеральный банк со стратегической задачей — мотивировать клиентов осуществлять как можно больше цифровых транзакций и удержать от снятия наличных.
В 2019 и 2020 годах Markswebb исследовал покупателей продукции Группы НЛМК. Рассказываем, как инсайты исследования помогли перевести в онлайн существующих клиентов и привлечь новых.
Мы провели для управляющей компании Альфа-Капитал три исследования, которые помогли синхронизировать продуктовую стратегию с ожиданиями аудитории по трем направлениям: начало инвестирования, удержание новичков и увеличение портфелей для опытных инвесторов.
В 2020 году мы изучили клиентский опыт Ростелекома и еще 13 провайдеров, чтобы повысить конверсию подключения к услугам виртуальной АТС, корпоративного телевидения и видеонаблюдения.